你提需求我定制,货拉拉企业版定制城配解决个性化运输难题

2020-09-24

自 2018 年货拉拉开始切入企业级客户,短短两年时间,货拉拉企业版已取得阶段性战果,企业合作数量已破50万家,随着服务企业客户的数量增加,企业版在多个客户案例中对需求进行汇总分析,并针对性地推出“定制城配”产品,解决客户计划性及定制化需求。



从时效性上分类,企业客户的需求分为计划运力和非计划运力两部分。分别对应固定用车和突发需求,数据显示,在整个整车物流市场中,计划性运输占比近70%,这类业务线路相对比较稳定,对运力需求量大,同时又有着较为复杂的要求,比如多点配送、与仓储对接、货物安全、专用发票等等。


基于此,货拉拉在推出企业版的基础上,于2019年底推出多点配送功能,并将其命名为“定制城配”,专为客户提供定制化、计划性的物流服务。


服务针对企业量身定制


据了解,定制城配专门解决企业运输路线多、配送环境复杂、运输成本过高、司机质量不稳定等用车痛点。与罗森的合作就是一个典型的案例,连锁便利店的配送基本采取的是“多点配送”的模式,即单趟车从仓库出货后,配送至多家门店。这一模式的难度在于,一方面线路规划上要远比原本的点对点运输复杂,另一方面,在流程上需要直接对接门店的补货机制,因为企业的诉求是希望避免串货、少货等异常情况和违规操作,降低管理成本。合作中,货拉拉企业版依据罗森便利店建立的供应链系统,提出了定制化解决方案。



在这一案例中,货拉拉企业版定制城配制定了完善的SOP服务流程,且车辆驾驶员均通过培训熟知交货验货的标准要求。一方面,整个操作流程的每个时间段都进行了细化,管理员可实现全程监控,例如在驾驶员到达城市仓库后,需要对车身进行拍照和检入,在完成所有交付后,需要保留车身照片;另一方面,货拉拉对每个流程和步骤也都有严格的时间限制,保障每条配送线路正常运行,并为紧急情况和响应需求预留了足够的时间。


后台管理简单透明


对企业客户而言,其可以定制个性化的配送任务,支持起点固定、终点固定、起终点固定、起点区域固定、终点区域固定、起终点区域固定、排线等七种配送模式;根据起步价、点位费、里程费等为企业每一条线路、车型配置灵活的定价;同时,提供月结、发票、企业员工权限管理等服务。


整个过程中,一方面为客户在业务上提供了定制化的解决方案,另一方面,在客户对内的管理中,通过可视化报表,让每笔费用明细一目了然,管理员可管控用车范围和每笔订单上限金额,同时,员工无需垫付,即可一键下单用车,企业统一开票,省去繁琐报销流程。

这种定制城配解决方案,除了配送、快递等行业,也覆盖至了零担、零售、商超、家具家居等其他领域,定制城配在服务客户的过程中,货拉拉企业版不仅仅是一个运力提供方,更重要的是参与到了企业整个供应链价值重塑的进程中,切实帮助企业解决货运难题。


目前,货拉拉企业版定制城配依托货拉拉平台运力资源,借助多业务协同联合汽车销售等业务打造优质运力,提升标准化服务,并根据客户的需求不断升级完善。未来,货拉拉企业版的重心将继续挖掘更多的大B货运新场景,进一步深耕酒类、零售类等重点行业,打造出各行业标准化的物流解决方案。


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